Móstoles Digital
Desde la implementación del servicio, se ha puesto solución a 55.752 incidencias.
Más de 10.000 vecinos de Móstoles son usuarios de la herramienta Línea Verde, un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento de Móstoles para informar sobre todo tipo de incidencias.
Limpieza Viaria (15%), Aceras (13%), Contenedores residuos (11%), Arbolado (7%), Mobiliario Urbano (4%) y Parques Infantiles (3%) son los tipos de incidencias que más se han reportado. Hasta ahora, se ha puesto solución a 55.752 incidencias desde mayo de 2017.
Para utilizar este servicio, los usuarios solo tienen que descargar de forma gratuita la aplicación “Línea Verde”, disponible tanto en Google Play como en App Store. Una vez instalada, basta con seleccionar el municipio de Móstoles para comenzar a utilizar todas sus funcionalidades de una manera rápida, sencilla e intuitiva.
Para comunicar una incidencia, únicamente hay que pulsar la opción «Nueva incidencia» y seleccionar la categoría correspondiente. La aplicación localiza automáticamente el punto exacto donde se encuentra el usuario, quien puede añadir una fotografía y una breve descripción antes de enviar el aviso. Una vez registrada la incidencia, el Ayuntamiento recibe la notificación y pone en marcha las actuaciones necesarias para su resolución. Además, el ciudadano puede seguir en tiempo real la evolución del expediente, ya que recibirá avisos en su teléfono móvil cada vez que se produzca una actualización en su estado.
La aplicación también permite realizar consultas de carácter medioambiental mediante la opción «Haz tu consulta». Un equipo de especialistas responde de forma gratuita en un plazo máximo de 24 horas, ofreciendo asesoramiento sobre cualquier cuestión relacionada con el medioambiente.
Asimismo, el servicio está disponible a través de la web www.lineaverdemostoles.com, donde, además de comunicar incidencias o realizar consultas, los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de contenidos de interés, como guías de buenas prácticas, consejos medioambientales e información específica del municipio.
Como canal complementario de atención, Línea Verde dispone también de un servicio telefónico en el número 902 193 768, operativo de lunes a viernes, de 8:00 h a 17:00 h.
