Móstoles Digital
En sus cuatro primeros meses de funcionamiento ha permitido atender a 2.155 personas sin necesidad de cita previa.
El Ayuntamiento de Móstoles, a través de la Concejalía de Contratación, Mayores y Bienestar Social, ha puesto en marcha un proyecto piloto con un nuevo sistema de triaje en el Servicio de Información Primera Acogida (SIPA), que permite atender sin necesidad de cita previa las primeras demandas de información y orientación de vecinos que no disponen de expediente abierto en el área de Bienestar Social.
El objetivo de esta medida es facilitar la atención inmediata de trámites finalistas que no requieren una intervención social de acompañamiento a largo plazo, evitando así demoras innecesarias y posibles agravamiento de situaciones.
“Este nuevo sistema de triaje supone un paso importante para acercar los servicios del área de Bienestar Social a los vecinos, eliminando barreras y facilitando una atención más rápida y eficaz a quienes lo necesitan. La atención temprana evita que muchas situaciones se agraven y mejora la calidad de vida de las personas”, declara el alcalde de Móstoles, Manuel Bautista.
El servicio se presta sin necesidad de cita previa, de lunes a jueves en horario de 9:00 h a 12:00 h, en el centro municipal situado en Vía Láctea nº 33.
A través de este sistema de triaje se ofrece orientación sobre trámites relacionados con la dependencia, la discapacidad, prestaciones sociales y recursos domiciliarios como el Servicio de Ayuda a Domicilio, teleasistencia, Comida a Domicilio, restaurante municipal, protocolos de alimentos o el Bono del agua, entre otros.
En estos cuatro meses de funcionamiento, el nuevo servicio ha permitido atender a 2.155 personas, consolidándose como una herramienta eficaz para mejorar la accesibilidad y la capacidad de respuesta del área de Bienestar Social.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento busca optimizar la atención social, reducir tiempos de espera y garantizar una respuesta adecuada a las distintas necesidades de los vecinos de Móstoles
